RETUR & REFUSJON
VI TILBYR 30 DAGERS RETURRETT – SLIK AT DU KAN HANDLE MED TRYGGHET.
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bestiller fra Studio Molt.
Hvis noe ikke er helt som det skal, er vi her for å hjelpe.
Retur
Du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å be om retur.
For at en retur skal godkjennes må varen:
- Være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
- Være i original emballasje
- Ha med kvittering eller kjøpsbekreftelse
Vær oppmerksom på at returfrakt dekkes av kunden.
For å starte en retur, kontakt oss på:
post@studio-molt.com
Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle tilbakebetalingen.
- Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
- Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke
- Behandlingstid kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør
Skadede eller feil varer
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Hvis ytteremballasjen er synlig skadet, anbefaler vi at du dokumenterer dette før du åpner pakken, da dette kan være nødvendig i forbindelse med transportør.
Vi sørger for å ordne opp så raskt som mulig.
Bytte
Hvis du ønsker en annen vare, er den enkleste løsningen å:
- Registrere en retur
- Legge inn en ny bestilling
Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
- Salgsvarer
- Gavekort
Spørsmål
Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss: post@studio-molt.com